Der Lead User, Lebenselixier aller Innovation
Trotzdem erwies sich die geistige Nahrung als nachhaltiger. Was waren die Thesen Frank Pillers? Hier diejenigen, an die ich mich noch besser erinnern kann:
- Kreativität fördern anstatt selbst kreativ sein
- Die User unterstützen, selbst Wert zu erzeugen!
- Infrastrukturen bereit stellen, die Do-it-yourself (DIY) ermöglichen
- Problemstellungen veröffentlichen ? nicht kreative Talente suchen
- 80 Prozent aller Innovationen stammen von autonomen Lead Usern
Wer bitte sind Lead User? Diejenigen, die ganz am Beginn eines Trends oder einer Entwicklung stehen. Sie haben ein bestimmtes Bedürfnis und tüfteln und basteln an einer Lösung für sich selbst und ihren Freundeskreis. Sie sind getrieben von dem Wunsch, eine geeignete Lösung zu ihrer Problemstellung zu finden und besitzen daher in vielen Fällen einen Expertenstatus auf ihrem Gebiet. In der Regel nehmen sie Teil an einer Community (im Internet), die Wissensaustausch und wechselseitige Unterstützung bietet.
Eine etwas weiträumiger angelegte Definition besagt, dass Lead User eine kleine Gruppe von Unternehmen sind, die neue Produkte kaufen und nutzen, weil sie sich davon bestimmte Vorteile erhoffen. Sie nutzen das Produkt für sich selbst sehr viel früher als andere, die diesen Bedarf erst später erkennen.
In Befragungen über Produkte und Services, die es noch nicht gibt, können herkömmliche Kunden kaum sagen, was sie künftig wollen. Daher versucht die Industrie, Lead User in die Produktentwicklung einzubeziehen und führt gemeinsame Workshops durch (Lead User Methode).
Einfaches Beispiel: In den USA ersann ein Marathonläufer eine Vorrichtung, um während des Laufs trinken zu können ohne eine Flasche in die Hand nehmen zu müssen. Er errechnete sich daraus einen Zeitvorteil. Er band sich einen Erste Hilfe-Infusionsbeutel um den Oberkörper und ?verlegte? den Schlauch direkt zu seinem Mund. Viel später erst optimierte ein Geschäftsmann die Methode, als er wiederholt die mit Infusionsbeuteln verklebten Jogger beobachtete. Heute haben viele Rucksackhersteller diese Idee serienreif gemacht, insbesondere für Mountainbiker, die ihre Hände nicht von der Lenkstange nehmen sollten (Camelbak, Hydrapak, Vaude, Deuter, North Face, Dakine u.a.) Der Suchbegriff dazu heißt Trinkrucksack.
(^g*)
